Como recuperar a senha PostePay

Quem sou
Martí Micolau
@martímicolau

Recupere a senha do site PostePay

querer recuperar senha para acessar a conta que voc√™ criou no site Poste citt√†ne, a fim de verificar o seu saldo e movimentos PostePay? Neste caso, saiba que o pode fazer de pelo menos duas formas: efectuando o procedimento "cl√°ssico" de recupera√ß√£o de palavra-passe online ou contactando o n√ļmero de discagem gratuita da Poste citt√†ne. Em ambos os casos, ent√£o, ser√° enviado um SMS para o n√ļmero que voc√™ indicou ao se cadastrar no site, o qual conter√° uma senha tempor√°ria que poder√° ser alterada no pr√≥ximo login. Encontre tudo explicado em detalhes logo abaixo.



Recuperação de senha online

Se você deseja realizar o procedimento de recuperação de senha online, tudo o que você precisa fazer é conectar-se à página apropriada do site Poste cittàne e seguir o assistente simples que você vê na tela para redefinir a senha da conta.

Em seguida, conecte-se à página de recuperação de senha do site Poste.it e digite a sua nos campos de texto apropriados User ID e o parente código de controle exibido na imagem localizada no canto inferior esquerdo e, em seguida, pressiona o botão azul Continuando.

No caso infeliz de voc√™ nem mesmo ter que se lembrar doUser ID da sua conta PostePay, conectado a esta p√°gina, escreva o seu nos campos de texto apropriados c√≥digo tribut√°rio e c√≥digo de seguran√ßa exibido na imagem localizada no canto inferior esquerdo e pressiona o bot√£o azul Continuando. Em alguns segundos, voc√™ receber√° um SMS informativo para o n√ļmero do celular anexado √† sua conta que o lembrar√° do nome de usu√°rio com o qual voc√™ se registrou.


Voltando ao procedimento de recuperação de senha, após inserir a sua nos campos apropriados User ID e código de controle exibido na imagem e após pressionar o botão Continuando, digite o seu código tributário no campo de texto que você vê na tela e pressiona o botão azul novamente Continuando localizado na parte inferior.


Em alguns instantes, voc√™ receber√° um SMS no n√ļmero que voc√™ indicou ao registrar sua conta contendo uma senha tempor√°ria. Conectado, ent√£o, √† p√°gina de login de sua conta, pressiona no cart√£o Privato (se necess√°rio), digite seu nome de usu√°rio no campo de texto nome de usu√°rio, escreva a senha tempor√°ria que acabou de receber por SMS no campo de texto Palavra-passe e ent√£o pressiona o bot√£o amarelo log in.

Miss√£o cumprida! Agora tudo o que voc√™ precisa fazer √© alterar a senha tempor√°ria que voc√™ recebeu por SMS. Pigia, portanto, no seu nome e sobrenome (canto superior direito), selecione o item Configura√ß√Ķes, clique na guia Senha e seguran√ßa e altere a senha atualmente em uso clicando no √≠cone caneta.

Finalmente, digite nos campos de texto apropriados o Senha atual, a Nova Senha (duas vezes) e depois clique no bot√£o ressalva.

A partir deste momento, você poderá acessar sua conta PostePay usando a nova senha que você configurou após recuperar sua conta. Você viu que não era tão complicado quanto parecia?


Recuperação de senha por telefone

Voc√™ deseja realizar o procedimento de recupera√ß√£o de senha da sua conta PostePay entrando em contato com o Atendimento ao Cliente da Poste citt√†ne via telefone? Sem problemas. Antes de lhe dar instru√ß√Ķes sobre o assunto, por√©m, convido-o a manter seu c√≥digo tribut√°rio em m√£os, pois dever√° fornec√™-lo √† operadora que tratar√° de sua solicita√ß√£o.

Para solicitar a recupera√ß√£o da senha PostePay por telefone, voc√™ deve ligar para o n√ļmero gratuito 803 160, dispon√≠vel de segunda a s√°bado, das 08:00 √†s 20:00. Observe que a liga√ß√£o √© gratuita, mas deve ser feita de um telefone fixo. Se voc√™ quiser ligar do seu n√ļmero de celular, no entanto, voc√™ deve discar o n√ļmero 199 100 160: neste √ļltimo caso, o custo da chamada est√° atrelado ao tarif√°rio disponibilizado pelo seu operador e √© igual a um m√°ximo de ‚ā¨ 0,60 / minuto + ‚ā¨ 0,15 de taxa de liga√ß√£o.


Ap√≥s ligar para o n√ļmero em quest√£o, siga as instru√ß√Ķes fornecidas pelo guia de voz para entrar em contato com uma operadora especializada no atendimento dos servi√ßos PostePay (no momento da escrita, √© necess√°rio pressionar o bot√£o bot√£o 4 e aguarde online). A operadora com a qual voc√™ ser√° colocado em contato solicitar√° que voc√™ forne√ßa seus dados pessoais, incluindo seu c√≥digo tribut√°rio: esteja pronto para fornecer todas as informa√ß√Ķes solicitadas e seguir as instru√ß√Ķes que voc√™ receber√°.

A operadora que o atender√° deve certificar-se de que um SMS contendo uma senha tempor√°ria seja enviado para o n√ļmero do celular que voc√™ forneceu ao registrar sua conta PostePay, que voc√™ precisar√° alterar ap√≥s entrar em sua conta. Nesse ponto, voc√™ pode aproveitar as instru√ß√Ķes que dei no cap√≠tulo anterior para prosseguir com a altera√ß√£o da senha. Simples, certo?


Recupere a senha PostePay para retirar

querer recuperar a senha PostePay usada para retirar, qual é o PIN secreto que você deveria manter em um local seguro? Em caso afirmativo, saiba que também é possível fazer isso. Antes de explicar como proceder, no entanto, convido-o a procurar entre os documentos que deve guardar em casa o envelope que lhe foi entregue quando o cartão foi ativado, uma vez que contém o PIN associado ao seu cartão.

Se voc√™ conseguir encontrar o envelope em quest√£o, n√£o precisa mais saber como recuperar o PIN. Caso contr√°rio, em vez disso, voc√™ ter√° que solicitar a substitui√ß√£o do atendimento ao cliente Poste citt√†ne. O n√ļmero de suporte que voc√™ precisa entrar em contato neste caso √© 800 003 322. Lembro que a liga√ß√£o √© gratuita e o atendimento funciona de segunda a s√°bado, das 08h √†s 00h.


Depois de discar o n√ļmero em quest√£o, basta seguir as instru√ß√Ķes fornecidas pelo guia de voz para entrar em contato com um operador de suporte Poste citt√†ne. No momento em que este livro foi escrito, a combina√ß√£o certa para solicitar um PIN perdido duplicado √© 1-1-4. No entanto, como Poste citt√†ne pode alterar a combina√ß√£o em quest√£o a qualquer momento, convido-o a ouvir atentamente as instru√ß√Ķes do guia de voz e a segui-las.

Assim que tiver a oportunidade de falar com um operador do Servi√ßo de Atendimento ao Cliente da Poste citt√†ne, explique o motivo da sua chamada e os problemas que encontrou. Em seguida, forne√ßa todas as informa√ß√Ķes que o operador lhe pedir e siga as suas instru√ß√Ķes, gra√ßas √†s quais poder√° receber um PIN substituto, que ser√° entregue em sua casa em um envelope lacrado e com o qual poder√° sacar sua conta.

Como alternativa ao procedimento que acabei de indicar, voc√™ pode solicitar a substitui√ß√£o do PIN do seu PostePay acessando ocorreios mais pr√≥ximo (clique aqui para pesquisar o da sua √°rea). Lembro que voc√™ pode reservar a passagem pelo app Correios, dispon√≠vel para Android e iOS.

Para reservar a passagem, basta pressionar marcador amarelo correspondente √† ag√™ncia postal que voc√™ deseja ir, toque no bilhete postal, selecione o tipo de ingresso que deseja reservar (por exemplo, Pagamentos e retiradas) e escolha oagora que voc√™ preferir (com base nos intervalos de tempo ainda dispon√≠veis).

Assim que chegar pelo correio, verifique o QR Code do t√≠quete eletr√īnico, aproximando a tela do seu dispositivo do leitor localizado no totem amarelo sentar-se √† entrada do escrit√≥rio ou, em alternativa, levar o bilhete em papel (caso n√£o tenha efectuado a reserva por telefone). Quando chegar a sua vez e voc√™ for capaz de falar com um operador presente nos correios, pe√ßa ajuda com rela√ß√£o ao PIN duplicado do seu PostePay.

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