Como alterar a senha do MyWind no computador
A solução mais simples para alterar a senha do MyWind é para operar através do site da companhia telefônica. Ao acessar sua conta, na verdade, você pode alterar seu nome de usuário e definir uma nova chave de acesso, fazendo tudo em poucos minutos.
Para alterar a senha da sua conta, conecte-se ao site da Wind e clique no botão Entra presente no canto superior direito. Insira seus dados nos campos Nome de utilizador e Palavra-passe e aperta o botão Conecte-se para acessar a Área do Cliente Vento.
Agora, clique no botão Área do cliente para acessar a área pessoal e selecionar o item O seu perfil na barra lateral esquerda e, em seguida, role a página para baixo até encontrar a seção Acessar dados e clique no botão Editar. Na nova página aberta, pressione o botão novamente Editar e digite sua senha atual no campo Senha atuale digite a nova chave de acesso nos campos Senha Nuova e confirmar senha escolhendo um composto de no mínimo 8 e no máximo 16 caracteres. Se precisar de conselhos sobre como escolher uma senha segura, leia o tutorial que dediquei ao tópico.
Se desejar, você também pode alterar seu nome de usuário digitando um novo no campo Nome de utilizadore clique no botão Confirmação e é isso: a mensagem Os detalhes de login foram alterados com sucesso irá confirmar a mudança.
Se, por outro lado, você não se lembra da sua senha atual e gostaria de alterá-la, conecte-se à página principal do site Wind e pressione o botão Entra. Em seguida, clique na entrada Esqueceu seu nome de usuário ou senha?, digite seu número de telefone no campo Digite o número do Vento ou Infostrada e clique no botão para a frente. Em alguns segundos, você receberá um SMS contendo um código de segurança: digite-o no campo Código presente na tela código de segurança e clique no botão para a frente.
Na próxima tela, você pode ver a mensagem Credenciais recuperadas com sucesso para indicar que o procedimento de recuperação de senha foi concluído. Na verdade, um novo SMS será enviado a você com um resumo dos seus detalhes de login do MyWind, incluindo a nova senha. Pressione o botão Continuando para acessar sua conta e siga as instruções fornecidas acima para alterar a senha com uma nova chave de acesso de sua escolha.
Deve saber que, se não possuir um número Wind mobile, pode recuperar os dados de acesso à sua conta MyWind seguindo o mesmo procedimento indicado para clientes Wind mobile. Neste caso, o código de segurança e a nova senha ser-lhe-ão comunicados através de uma chamada para o seu número fixo WindHome / Infostrada.
Se, por outro lado, você não é um cliente WindHome / Infostrada e seu dispositivo não está habilitado para receber SMS, você pode recuperar a senha através do Código do cliente. Na página principal do site Wind, pressione o botão Entra e clique nos itens Esqueceu seu nome de usuário ou senha? e Registre-se aqui. Agora, insira seus dados nos campos Código do cliente (você pode encontrá-lo no contrato Wind ou ligando para 155) e Código tributário e aperta o botão para a frente: ao fazer isso, você receberá o código de segurança por e-mail. Digite-o no campo apropriado e conclua a recuperação da senha.
Como alterar a senha do MyWind em smartphones e tablets
Se preferir alterar a senha da sua conta Wind a partir do seu smartphone ou tablet, pode fazê-lo através da app MyWind disponível para dispositivos Android, iOS e Windows 10 Mobile.
Depois de baixar o aplicativo MyWind da loja do seu dispositivo, inicie-o pressionando seu ícone (o Letras laranja do vento em um fundo preto) na tela inicial, insira seus dados de login nos campos Nome de utilizador e Palavra-passe e toque no botão Entra para entrar na sua conta.
Agora, toque no botão ≡ presente no canto superior esquerdo, pressione o item Eu tuoi dati e pressiona a opção Gestão da conta da área do cliente. Para alterar a senha, toque no campo Palavra-passe e digite a senha atual no campo Senha atuale, em seguida, insira o novo nos campos Senha Nuova e confirmar senha e aperta o botão Confirmação para que as alterações tenham efeito. a mensagem Os dados de acesso à Central do Cliente foram atualizados com sucesso irá confirmar a alteração da senha.
Se, por outro lado, você esqueceu sua senha atual e não consegue mais acessar sua conta, inicie o aplicativo MyWind, toque na opção Esqueceu o nome de usuário ou senha? e, na seção Recuperação de credenciais, insira o seu número de telefone no campo apropriado. Em seguida, pressione o botão para a frente e você receberá um SMS contendo um código de segurança: insira-o no campo Coloque aqui e toque no botão para a frente. A nova senha será enviada a você por SMS e você poderá usá-la imediatamente.
Se o seu dispositivo não estiver habilitado para receber SMS, você pode recuperar a senha usando seu código de cliente e seu número de segurança social. Portanto, ele pressiona sua voz Esqueceu o nome de usuário ou senha? e toque na opção recuperar seus dados de acesso aqui, em seguida, insira seus dados nos campos Código do cliente e Código de imposto ou número de IVA e toque no botão para a frente.
Em alguns instantes, você receberá um e-mail no endereço associado ao seu código de cliente contendo um código de segurança. Digite-o no campo apropriado para concluir o procedimento de recuperação de senha.
Em caso de problemas
Se você seguiu as instruções que forneci acima, mas não conseguiu alterar a senha da sua conta Wind, ou se tentou recuperar a chave de acesso sem sucesso em sua intenção, você pode receber assistência entrando em contato com o atendimento ao cliente da Wind no número 155 ou através de redes sociais.
Para receber suporte por telefone, pegue o telefone, disque o número 155 e inicie a chamada. Depois de ouvir a mensagem de boas-vindas, siga as instruções da voz gravada e pressione a combinação de teclas sugerida para falar com uma operadora. No momento em que este livro foi escrito, a combinação de teclas a ser pressionada é 2 e 1, então você tem que esperando e pressione o botão 4 para assistência. Para saber mais, você pode ler meu guia sobre como falar com um operador de energia eólica.
Alternativamente, você pode solicitar assistência através dos canais sociais da Wind. Se você tem uma conta Facebook, portanto, conectado à página da companhia telefônica e clique no botão Envie uma mensagem para enviar uma mensagem privada. Na janela que se abre na parte inferior, escreva a mensagem a enviar indicando o seu problema e clique no botão Transmissão do teclado do PC para enviá-lo.
Se, por outro lado, você preferir usar Twitter, conectado ao perfil de @ Windcittà, clique no botão mensagem presente na barra lateral à esquerda e, na nova página aberta, digite sua mensagem indicando sua solicitação, a seguir clique no botão submeter para enviar a mensagem. Em algumas horas, você deve receber uma mensagem de resposta, tanto para mensagens enviadas no Facebook quanto no Twitter.
Como alterar a senha do MyWind