Comment récupérer le mot de passe Alice

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Aina Martin
@ainamartin
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Procédure standard de récupération de mot de passe

Puisque vous avez oublié le mot de passe de votre compte Alice Mail (ou mieux, TIM Mail), vous devez obligatoirement exécuter le procédure de récupération de mot de passe norme fournie par le service. De cette façon, vous pouvez restaurer l'accès à votre boîte de réception, vérifier les messages que vous avez reçus et envoyer de nouveaux e-mails à vos contacts.

La procédure de récupération de mot de passe à suivre sur Alice Mail est très similaire à celle adoptée par d'autres services de messagerie : il suffit de se connecter à la page d'accès au service, de cliquer sur le lien qui permet de lancer la récupération de mot de passe, d'indiquer son nom d'utilisateur et de suivre les instructions qui apparaissent à l'écran. Bien sûr, vous trouverez tout expliqué en détail ci-dessous.



Pour commencer, cliquez sur ce lien pour vous connecter à la page de connexion de la messagerie Web d'Alice et cliquez sur le lien récupère le nom d'utilisateur et le mot de passe, qui se trouve un peu plus bas dans le formulaire contenant les champs de texte permettant de se connecter.

Par la suite, sur la page qui s'ouvre dans le navigateur, vous devriez voir le formulaire qui vous permet d'effectuer la récupération du mot de passe et la récupération du nom d'utilisateur. Comme vous ne vous souvenez plus de la clé d'accès à votre compte Alice Mail, vous devrez remplir une partie du formulaire dédié à la récupération du mot de passe (à gauche).

Tapez ensuite votre nom d'utilisateur e-mail dans le champ de texte Nom d'utilisateur et cochez l'une des trois options disponibles (en fonction de votre adresse e-mail) : @ tim.it, si vous souhaitez récupérer le mot de passe de votre adresse @tim.it ; @ alice.it, si vous souhaitez récupérer le mot de passe de votre @ alice.it ou @ tin.it, si vous souhaitez récupérer le mot de passe de votre adresse @tin.it. Maintenant, cliquez sur le bouton bleu Récupérer mot de passe et la procédure de récupération du mot de passe commencera, qui se compose de trois étapes.



La première étape consiste à copier le code de vérification qui s'affiche à l'écran. Entrez, donc, je Caractères 5 vous voyez dans l'image (c'est-à-dire le code captcha) dans le champ de texte approprié et cliquez sur le bouton bleu Avant. Si vous avez des difficultés à interpréter les caractères de l'image qui vous est présentée, générez une nouvelle image en cliquant sur le lien Télécharger une nouvelle image et répétez la procédure que je viens de vous décrire.

Sur la page qui s'ouvre, il vous sera demandé de vérifier votre identité en recevant un code de vérification qui vous sera envoyé par SMS. Pour des raisons de confidentialité, vous ne verrez pas votre numéro de mobile complet, mais seulement ses quatre derniers chiffres (en plus de l'indicatif du pays) : vérifiez qu'ils correspondent à votre vrai numéro et cliquez sur le bouton bleu Avant. Si votre numéro de portable est incorrect, cliquez sur le lien cliquez ici et suivez les instructions à l'écran pour terminer la procédure de récupération du mot de passe.

En quelques secondes, TIM enverra un SMS contenant le numéro de téléphone portable que vous avez indiqué lors de l'inscription code de vérification qui vous permet de terminer la procédure de récupération du mot de passe. Entrez le code que vous venez de recevoir dans le champ de texte qui est placé à côté de l'article code et cliquez à nouveau sur le bouton bleu Avanti.

Si le code de vérification tarde à arriver, attendez encore quelques minutes puis cliquez sur le lien essayez à nouveau. Dès que vous recevez le code de vérification par SMS, saisissez-le dans le champ de texte approprié et cliquez sur le bouton Avant par proseguire.



Maintenant, vous pouvez enfin terminer la procédure de récupération de mot de passe en définissant une nouvelle clé d'accès pour votre compte Alice Mail. Tapez ensuite votre nouvelle clé d'accès dans le champ de texte à côté du libellé Votre nouveau mot de passe et tapez une fois de plus dans le champ de texte à côté de l'élément Répéter le mot de passe. Enfin, cliquez sur le bouton bleu Avanti et, si vous avez terminé la procédure correctement, vous verrez un message de confirmation à ce sujet. Vous pouvez enfin vous reconnecter à votre compte Alice ! Avez-vous vu que ce n'était pas si compliqué de récupérer le mot de passe de votre compte ?

Si vous voulez éviter de perdre à nouveau le mot de passe de votre compte Alice, pourquoi ne pas le sauvegarder dans un Password Manager? Si vous ne savez pas comment utiliser un gestionnaire de mots de passe, n'hésitez pas à lire le tutoriel dans lequel j'explique comment gérer les mots de passe : vous y trouverez toutes les informations dont vous avez besoin pour tirer le meilleur parti de certains des gestionnaires de mots de passe les plus connus, tels que comme 1Password et LastPass.

Régénération du mot de passe

Bien que vous ayez scrupuleusement suivi la procédure de récupération de mot de passe que j'ai décrite dans les lignes précédentes, vous n'êtes toujours pas parvenu à récupérer la clé d'accès de votre compte Alice Mail ? Eh bien, dans ce cas, vous pouvez mettre en œuvre le "plan B" dont j'ai parlé au début du tutoriel : envoyer une demande écrite à TIM à régénérer le mot de passe.


Pour transmettre votre demande de régénération de mot de passe à TIM, connectez-vous sur le site de l'opérateur et téléchargez le formulaire approprié en cliquant sur le disquette (ou sur celui du freccia) qui apparaît dans le navigateur. Une fois le téléchargement terminé, remplissez le document en indiquant, dans les champs appropriés, toutes les informations requises (votre nom et prénom, votre code fiscal, votre indirizzo,adresse e-mail dont vous souhaitez récupérer le mot de passe, etc.), signez-le et joignez votre pièce d'identité en cours de validité. Ensuite, expédiez-le fax le nombre 800 000 187. Vous pouvez également envoyer le formulaire via e-mail à la suivante adresse.


changepasswordmail@telecomdans votre langue.it

Observation: vous ne pouvez utiliser le formulaire de régénération de mot de passe que pour les comptes @ alice.it et @ tim.it ; mais pas pour les comptes @ tin.it.

Que faire en cas de problème

Si des problèmes surviennent lors de l'exécution de l'une des procédures que j'ai mentionnées dans ce guide, rendez-vous sur le site Web de TIM pour lire les instructions détaillées contenues dans les nombreux articles qui y sont publiés. Très probablement, vous trouverez des informations utiles dans la boîte Nom d'utilisateur et mot de passe, qui regroupe des sujets concernant la récupération de ses identifiants d'accès et/ou leur modification.

Même les instructions contenues sur le site Web de TIM n'ont-elles pas résolu les problèmes survenus lors de la procédure de récupération du mot de passe ? Eh bien, vous n'avez pas d'autre choix que de contacter TIM en utilisant l'un des nombreux canaux d'assistance disponibles, tels que leassistance téléphonique (puis appeler le numéro 187 ou 119) ou de cette façon les réseaux sociaux. Vous pouvez être assuré que l'opérateur avec lequel vous serez mis en relation saura vous apporter l'aide dont vous avez besoin pour récupérer le mot de passe de votre compte Alice Mail.

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