Comment déverrouiller votre téléphone si vous ne vous souvenez pas du mot de passe

Qui suis-je
Judit Llordes
@juditllordes

Informations préliminaires

Avant même d'entrer dans le vif de ce guide et de vous fournir les informations nécessaires pour résoudre le problème, je crois qu'il est de mon devoir de vous faire une prémisse très importante : bien que déverrouiller un téléphone verrouillé par un mot de passe ne soit pas une tâche impossible, il nécessite presque toujours la restauration complète du système d'exploitation.

Gardez à l'esprit que la procédure de réinitialisation implique toujours le suppression complète des données et des paramètres enregistré dans la mémoire de l'appareil, qu'il s'agisse d'un terminal Androidou un iPhone. Par conséquent, à moins que vous n'ayez pris des mesures pour créer une sauvegarde des données, en utilisant la méthode la plus adaptée au type de smartphone en votre possession, vous devrez peut-être renoncer, pour toujours, aux informations qui y sont enregistrées.



De plus, si les données sont enregistrées sur un microSD, veillez à le retirer de votre smartphone, avant même de lancer l'une des procédures de réinitialisation illustrées dans les chapitres suivants de ce guide.

Pour conclure, je crois qu'il est juste de préciser que les procédures de déverrouillage permettent de supprimer non seulement le mot de passe du téléphone ou son code de déverrouillage, mais aussi le motif graphique (c'est-à-dire la séquence à « dessiner » en joignant les points sur l'écran) et les informations d'authentification via reconnaissance d'empreintes digitales (Touch ID sur iPhone)reconnaissance faciale (Face ID sur iPhone).

note: si ce n'est pas le vrai "code verrou" qui verrouille votre téléphone, mais les codes PIN ou PUK de la carte SIM qu'il contient, sachez que vous pourrez le déverrouiller rapidement, simplement en retirant ou en remplaçant la SIM. Si, par contre, vous avez l'intention de retrouver les informations de déverrouillage de la carte, vous pouvez consulter mes guides pour savoir comment récupérer le code PIN SIM et comment récupérer le code PUK.


Comment déverrouiller votre téléphone si vous ne vous souvenez pas du mot de passe


Vous avez bien compris tout ce dont j'ai parlé dans le chapitre précédent de ce guide et, maintenant, vous avez hâte de comprendre comment déverrouiller votre téléphone si vous ne vous souvenez pas du mot de passe, afin que vous puissiez recommencer à l'utiliser dès que possible ?

Alors n'attendez plus et lisez attentivement les sections suivantes de ce tutoriel, dans lesquelles je vais vous montrer comment effectuer la procédure à la fois sur les smartphones équipés de Android que sur iPhone.

Android

Si le téléphone dont vous avez oublié le mot de passe possède un système d'exploitation Android, vous pouvez remédier au problème de deux manières différentes : en utilisant Trouver mon appareil, c'est-à-dire le système « antivol » mis à disposition par Google, conçu pour la récupération et/ou la restauration des appareils perdus ou volés, ou utilisant un Récupération, c'est-à-dire un logiciel indépendant d'Android, capable d'effectuer une série d'opérations avancées sur le système.

Quoi qu'il en soit, vous devrez vous souvenir de la mot de passe du compte Google configuré dans l'appareil, s'il est présent : si vous l'avez oublié, vous pouvez le restaurer facilement en suivant les instructions que je vous ai données dans cet autre tutoriel.

Trouver mon appareil

Pour déverrouiller le téléphone à l'aide Trouver mon appareil, vous n'aurez besoin que de deux outils : un navigateur et une connexion Internet pour mettre en œuvre la procédure. Pour que cela réussisse, cependant, l'appareil Android à récupérer doit être allumé, connecté à Internet et activé pour la gestion via le système antivol de Google.


Généralement, l'activation de « Find my device », sauf indication contraire, se fait automatiquement lors de la première configuration d'Android. Alternativement, comme je vous l'ai expliqué dans mon guide sur comment trouver mon téléphone Android, vous pouvez tout activer en allant dans le menu Paramètres> Google> Sécurité> Trouver mon appareil d'Android et passer à autre chose ON le levier en haut de l'écran proposé.


Pour accorder des autorisations d'action (donc la possibilité de réinitialiser ou de bloquer le terminal), il faut alors aller dans le menu Paramètres> Sécurité> Administrateurs de l'appareil d'Android et cochez la case à côté de l'élément Trouver mon appareil.

Dans tous les cas, si les mesures de sécurité nécessaires sont activées, il est possible de réinitialiser le téléphone (et donc également de réinitialiser le mot de passe de verrouillage) en suivant ces étapes : tout d'abord, connectez-vous à la page Internet de Localiser mon appareil et effectuez la connexion à l'aide du compte Google configuré sur l'appareil à restaurer.

Ensuite, sélectionnez le téléphone pour agir, à l'aide des icônes affichées dans la barre supérieure, puis appuyez sur le bouton > correspondant à l'article Réinitialiser l'appareil et, en gardant à l'esprit que l'opération il supprimera toutes les données sur le téléphone, confirme la volonté de continuer en appuyant sur le bouton Réinitialiser l'appareil et en ressaisissant le mot de passe du compte si vous y êtes invité.

Une fois la procédure de réinitialisation terminée (qui démarrera dès que le téléphone se connectera à Internet), le mot de passe de verrouillage précédent sera supprimé, le téléphone sera réinitialisé à l'état d'usine et il sera prêt à affronter la phase de configuration initiale, au cours de laquelle il peut vous être demandé de saisir le mot de passe du compte Google configuré précédemment.


Récupération

Si les étapes précédentes n'ont eu aucun effet car, par exemple, aucun compte Google n'est configuré sur l'appareil, ou la fonction « Rechercher mon appareil » n'a pas été activée auparavant, vous pouvez essayer de restaurer l'appareil à l'aide d'un Récupération.

Comme je l'ai mentionné précédemment, il s'agit d'un programme externe à Android qui permet d'effectuer, toujours à l'aide du smartphone, des interventions très délicates sur le système, notamment la suppression complète des fichiers et dossiers, la réinitialisation des autorisations et la restauration des paramètres d'usine.


Certains fabricants installent par défaut Recovery à des fins de diagnostic : les terminaux Samsung, par exemple, offrent cette possibilité. Ainsi, si vous possédez un smartphone produit par le géant coréen, éteignez-le complètement et, pour entrer en mode Recovery, allumez-le en appuyant simultanément sur les touches et en les maintenant enfoncées. Volume Su, AccueilBOOSTEZ VOTRE CROISSANCE AVEC NOS SOLUTIONS DE MARKETING ET DE VENTE !.

Une fois à l'intérieur de l'écran principal du Récupération, si vous utilisez le logiciel TWRP, vous pouvez essayer de supprimer le mot de passe Android sans procéder à la récupération du système d'exploitation : rendez-vous dans la rubrique Avancé > Gestionnaire de fichiers, accéder au chemin Données > Système et supprimez tous les fichiers dont le nom commence par portierverrouillage (Avec l'art. gatekeeper.password.keygatekeeper.pattern.keylocksettings.dblocksettings.db-SHMlocksettings.db-wal).

Pour procéder à la suppression des fichiers, sélectionnez chacun d'eux, appuyez sur la rubrique Supprimer et confirmez la volonté de continuer en glissant de gauche à droite sur la barre en bas. Ces étapes, qui, comme déjà évoqué, n'impliquent pas la suppression des données sur le téléphone, ne sont pas réalisables sur tous les smartphones. J'ai couvert cela plus en détail dans mon guide sur la façon de déverrouiller les smartphones Wiko.

Si la procédure n'a pas l'effet souhaité ou si, encore une fois, le Recovery que vous utilisez est différent de TWRP, vous pouvez toujours procéder à la réinitialisation matérielle de l'appareil (et donc à l'annulation du mot de passe de verrouillage utilisé) : pour le faire , en vous aidant à touches de volume téléphone, sélectionnez l'entrée effacer les données / réinitialisation d'usine, appuie sur le bouton BOOSTEZ VOTRE CROISSANCE AVEC NOS SOLUTIONS DE MARKETING ET DE VENTE !, de le sélectionner et, sachant que l'opération effacera toutes les données sur le smartphone, sélectionnez la voix Oui Supprimer toutes les données de l'utilisateur et appuyez à nouveau sur le bouton BOOSTEZ VOTRE CROISSANCE AVEC NOS SOLUTIONS DE MARKETING ET DE VENTE !, pour commencer à réinitialiser votre téléphone.

Là encore, le téléphone redémarrera plusieurs fois et, une fois la procédure terminée, il vous permettra d'effectuer à nouveau la configuration initiale d'Android, au cours de laquelle il peut être nécessaire de saisir le mot de passe du compte Google précédemment configuré, s'il est présent.

Pour plus d'informations sur la procédure de réinitialisation spécifique aux terminaux Samsung, vous pouvez consulter mon guide sur la réinitialisation d'un téléphone Samsung verrouillé.

Si, malheureusement, votre appareil ne dispose pas d'un Recovery pré-installé, vous devrez l'ajouter manuellement : tout d'abord, vous devrez effectuer l'opération de déverrouillage du chargeur de démarrage, puis procédez à la racine de l'appareil et, enfin, installez la récupération à l'aide d'un programme informatique spécial. Tout cela, aussi facile à comprendre, conduira à suppression de données présent sur l'appareil.

Une fois ces étapes terminées, vous pouvez procéder à la réinitialisation de votre téléphone en suivant les étapes que je vous ai montrées précédemment. Si vous n'avez jamais fait cela auparavant, vous pourriez trouver cette section utile Réinitialisation matérielle Android de mon guide sur la façon de réinitialiser Android, ou effectuez une recherche Google en utilisant la phrase comment installer la récupération [marque et modèle de smartphone].

iOS

Laisse moi deviner : tu as essayé de débloquer le tien iPhone avoir saisi plusieurs fois un code de déverrouillage erroné et, après s'être trompé plusieurs fois, vous vous êtes retrouvé face à face avec le message dérangeant Cet iPhone est désactivé, Droit?

N'ayez pas peur alors, l'appareil n'est pas totalement perdu : vous pouvez le récupérer en effectuant un restauration totale du même, une opération qui implique également de supprimer le système d'authentification associé au téléphone (que ce soit le code de déverrouillage, Touch ID ou Face ID).

Vous pouvez facilement restaurer un iPhone désactivé en utilisant iTunes, le programme officiel d'Apple dédié à la gestion de l'iPhone, de l'iPad et de l'iPod via l'ordinateur. Si vous avez un ordinateur équipé d'un système d'exploitation Windows, vous pouvez télécharger et installer iTunes en suivant les étapes que je vous ai expliquées dans ce guide ; si, par contre, vous avez un Mac, vous n'avez pas besoin d'effectuer d'opérations supplémentaires, car iTunes est présent "standard" sur macOS (à partir de macOS 10.15 Catalina n'est plus présent, mais ses fonctions ont été intégrées dans le Finder).

Gardez à l'esprit que, après la procédure de restauration de l'iPhone, sauf si vous avez déjà effectué une sauvegarde, vous perdrez toutes les données de la mémoire du smartphone, car ils seront éliminés lors de la phase de réinitialisation.

De plus, lorsque le téléphone est démarré pour la première fois, vous devrez entrer le mot de passe dell'ID Apple configuré dans le "iPhone par" pour pouvoir déverrouiller la configuration initiale. Si vous ne vous en souvenez pas, vous pouvez facilement le récupérer en suivant les instructions que je vous ai données dans mon guide sur la façon de récupérer votre mot de passe Apple ID.

Tout est clair? OK, alors commençons tout de suite. Pour effectuer un reset complet de l'appareil, il faut contourner la solution "antivol" d'Apple, Trouvez mon iPhone, que vous ne pouvez pas désactiver manuellement, car l'appareil est verrouillé.

Pour cette raison, vous devrez restaurer après vous être connecté au Mode DFU (ou _device firmware upgrade_), un « état » iOS qui vous permet d'intervenir de manière approfondie sur le système d'exploitation, en surmontant à la fois le chargeur de démarrage et d'autres restrictions.

Ainsi, après avoir connecté l'iPhone à l'ordinateur à l'aide du Câble de foudre fournis et ont ouvert iTunes, vous pouvez entrer en mode DFU en suivant les instructions fournies ci-dessous, qui varient selon l'appareil en votre possession.

  • iPhone 6/6Plus (et antérieurs) - éteignez complètement le téléphone, maintenez les touches enfoncées BOOSTEZ VOTRE CROISSANCE AVEC NOS SOLUTIONS DE MARKETING ET DE VENTE !Accueil simultanément, pendant 10 secondes, puis relâchez le bouton BOOSTEZ VOTRE CROISSANCE AVEC NOS SOLUTIONS DE MARKETING ET DE VENTE ! et continuer à maintenir la touche enfoncée Accueil jusqu'à ce qu'iTunes détecte un iPhone en mode de récupération. L'écran du téléphone reste éteint.
  • iPhone 7 / 7 Plus - effectuez les mêmes étapes vues ci-dessus pour iPhone 6 et 6 Plus, en remplaçant le bouton Home par le bouton Volume -.
  • iPhone 8/8 Plus, iPhone X et versions ultérieures - téléphone allumé, appuyez rapidement sur les touches Volume +Volume -BOOSTEZ VOTRE CROISSANCE AVEC NOS SOLUTIONS DE MARKETING ET DE VENTE !. Maintenez enfoncée cette dernière jusqu'à ce que l'écran devienne noir, et lorsque cela se produit, relâchez toutes les touches. Immédiatement après, appuyez sur les touches BOOSTEZ VOTRE CROISSANCE AVEC NOS SOLUTIONS DE MARKETING ET DE VENTE !Volume - ensemble, pendant 5 secondes, relâchez le bouton BOOSTEZ VOTRE CROISSANCE AVEC NOS SOLUTIONS DE MARKETING ET DE VENTE ! et garde la clé Volume - pendant encore 5 secondes (ou jusqu'à ce qu'iTunes affiche le message concernant la présence d'un appareil en mode de récupération).

Exactement comme je vous l'ai expliqué dans mon guide sur la façon de mettre l'iPhone en DFU, la procédure de connexion n'est à considérer comme réussie que si l'écran du téléphone reste noir. S'il s'allume, cela signifie que l'iPhone est en mode recovery et non en DFU, il faut donc tout recommencer.

Quoi qu'il en soit, une fois que vous êtes entré avec succès en mode DFU, cliquez sur le bouton OK qui apparaît sur l'écran iTunes et, pour lancer la restauration de l'appareil, cliquez sur les boutons Restaurer l'iphoneRéinitialiser/restaurer et mettre à jour.

A la fin de la procédure de réinitialisation, le téléphone redémarrera automatiquement : pour des raisons de sécurité, il vous sera demandé de saisir le mot de passe dell'ID Apple préalablement configuré, afin de désactiver la fonction antivol « Localiser mon iPhone ».

Une fois cela fait, il vous sera demandé de choisir de reconfigurer le téléphone en tant que nouvel iPhone ou si restaurer une sauvegarde précédente: Je vous ai donné des conseils supplémentaires sur ce sujet dans mon tutoriel sur la façon de réinitialiser l'iPhone.

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