Cómo recuperar la contraseña de Alice

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Aina Martin
@ainamartin
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Procedimiento estándar de recuperación de contraseña

Dado que ha olvidado la contraseña de su cuenta de Alice Mail (o mejor, TIM Mail), debe ejecutar necesariamente la procedimiento de recuperación de contraseña estándar proporcionado por el servicio. De esta manera puede restaurar el acceso a su bandeja de entrada, verificar los mensajes que ha recibido y enviar nuevos correos electrónicos a sus contactos.

El procedimiento de recuperación de contraseña a seguir en Alice Mail es muy similar al adoptado por otros servicios de correo electrónico: simplemente conéctese a la página de acceso al servicio, haga clic en el enlace que le permite iniciar la recuperación de contraseña, indique su nombre de usuario y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Por supuesto, encontrará todo lo explicado en detalle a continuación.



Para empezar, haga clic en este enlace para conectarse a la página de inicio de sesión de correo web de Alice y haga clic en el enlace recupera nombre de usuario y contraseña, que se encuentra un poco más abajo en el formulario que contiene los campos de texto utilizados para iniciar sesión.

Posteriormente, en la página que se abre en el navegador, debería ver el formulario que le permite realizar la recuperación de contraseña y recuperación de nombre de usuario. Como no recuerda la clave de acceso a su cuenta de Alice Mail, deberá completar parte del formulario dedicado a la recuperación de la contraseña (a la izquierda).

Luego escriba su nombre de usuario de correo electrónico en el campo de texto nombre de usuario y marque una de las tres opciones disponibles (según su dirección de correo electrónico): @ tim.it, si desea recuperar la contraseña de su dirección @ tim.it; @ alice.it, si desea recuperar la contraseña de su @ alice.it o @ tin.it, si desea recuperar la contraseña de su dirección @ tin.it. Ahora, haga clic en el botón azul Recuperar contraseña y se iniciará el procedimiento de recuperación de contraseña real, que consta de tres pasos.



El primer paso es copiar el código de verificación que se muestra en la pantalla. Introduzca, por tanto, yo Personajes 5 que ve en la imagen (es decir, el código captcha) en el campo de texto correspondiente y haga clic en el botón azul adelante. Si tiene dificultades para interpretar los personajes de la imagen que se le muestra, genere una nueva imagen haciendo clic en el enlace Subir una nueva imagen y repita el procedimiento que le acabo de describir.

En la página que se abre, se le pedirá que verifique su identidad al recibir un código de verificación que se le enviará por SMS. Por motivos de privacidad, no se le mostrará su número de móvil completo, sino solo sus últimos cuatro dígitos (además del código de país): compruebe que coincidan con su número real y haga clic en el botón azul adelante. Si su número de móvil es incorrecto, haga clic en el enlace haga clic aquí y siga las instrucciones en pantalla para completar el procedimiento de recuperación de contraseña.

En unos segundos, TIM enviará un SMS con el número de teléfono móvil que indicó durante el registro. código de verificación que le permite completar el procedimiento de recuperación de contraseña. Ingrese el código que acaba de recibir en el campo de texto que se coloca al lado del artículo Código y haga clic una vez más en el botón azul adelante.

Si el código de verificación tarda en llegar, espere unos minutos más y luego haga clic en el enlace inténtelo de nuevo. Tan pronto como reciba el código de verificación por SMS, introdúzcalo en el campo de texto correspondiente y haga clic en el botón adelante por fiscal.



Ahora finalmente puede completar el procedimiento de recuperación de contraseña configurando una nueva clave de acceso para su cuenta de Alice Mail. Luego escriba su nueva clave de acceso en el campo de texto junto a la redacción Tu nueva contraseña y escriba una vez más en el campo de texto junto al elemento repite la contraseña. Finalmente, haga clic en el botón azul adelante y, si ha completado el procedimiento correctamente, verá un mensaje de confirmación al respecto. ¡Ahora por fin puede volver a iniciar sesión en su cuenta de Alice! ¿Viste que no fue tan complicado recuperar la contraseña de tu cuenta?

Si desea evitar volver a perder la contraseña de su cuenta Alice, ¿por qué no guardarla en un administrador de contraseñas? Si no tienes idea de cómo usar un administrador de contraseñas, no dudes en leer el tutorial en el que explico cómo administrar las contraseñas: allí encontrarás toda la información que necesitas para aprovechar al máximo algunos de los administradores de contraseñas más famosos, como como 1Password y LastPass.

Regeneración de contraseña

Aunque ha seguido escrupulosamente el procedimiento de recuperación de contraseña que describí en las líneas anteriores, ¿aún no ha logrado recuperar la clave de acceso de su cuenta de Alice Mail? Bueno, en este caso puedes implementar el "plan B" al que mencioné al principio del tutorial: envía una solicitud por escrito a TIM para regenerar la contraseña.

Para reenviar su solicitud de regeneración de contraseña a TIM, conéctese al sitio web del operador y descargue el formulario correspondiente haciendo clic en el disco flexible (o en el de la flecha) que aparece en el navegador. Una vez finalizada la descarga, cumplimente el documento indicando, en los campos correspondientes, toda la información requerida (su nombre y apellido, tu código de impuestos, tu dirección, ladirección de correo electrónico cuya contraseña desea recuperar, etc), fírmela y adjunte su documento de identidad válido. Entonces envíalo lejos fax al número chat en vivo. Alternativamente, envíe el formulario a través de e-mail a lo siguiente dirección.



Cambiopasswordmail@telecom.it

Nota: puede utilizar el formulario de regeneración de contraseña solo para las cuentas @ alice.it y @ tim.it; pero no para las cuentas @ tin.it.

Qué hacer en caso de problemas

Si surgen problemas para llevar a cabo alguno de los procedimientos que mencioné en esta guía, vaya al sitio web de TIM para leer las instrucciones detalladas contenidas en los numerosos artículos allí publicados. Lo más probable es que encuentre información útil en el cuadro Nombre de usuario y contraseña, que agrupa temas relacionados con la recuperación de las credenciales de acceso y / o su modificación.

¿Ni siquiera las instrucciones contenidas en el sitio web de TIM resolvieron los problemas que surgieron durante el procedimiento de recuperación de contraseña? Bueno, entonces no tiene más remedio que ponerse en contacto con TIM utilizando uno de los muchos canales de asistencia disponibles, como elasistencia telefónica (luego llamando al número 187119) o de esa manera redes sociales. Puede estar seguro de que el operador con el que se pondrá en contacto podrá brindarle la ayuda que necesita para recuperar la contraseña de su cuenta de Alice Mail.

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